Запитання та відповіді
Вибір товару
Чи можна замовити товар з конкретною країною виробником?
У більшості виробників кілька заводів в різних країнах. Вибрати конкретну країну немає можливості. Для виробника немає різниці, де проводиться остаточне складання, контроль якості скрізь однаковий.
Яка ревізія товару? Чи можна замовити товар конкретної ревізії?
Як правило, зміни в ревізії товару не впливають сильно на працездатність товару, виробники вважають їх несуттєвими і не маркують як окрему товарну позицію.
Вибрати конкретну ревізію в такому випадку не представляється можливим. Там, де зміни виробник вважає суттєвими - в товарі відрізняється код виробника (в назві товару - в дужках).
Яка комплектація товару?
Комплектація товару може бути змінена виробником без повідомлення магазина. Інформація на сайті максимально повна, наскільки це можливо. У той же час всі наші покупці мають можливість, як при доставці, так і в пунктах видачі, до здійснення покупки оглянути товар і його комплектацію.
Умови доставки та оплати
А можна у Вас кілька позицій замовити і вибрати з них?
Кур'єри при доставці передають Вам замовлення з пакетом офіційних документів, що супроводжують покупку. Відмова від частини замовлення вимагає зміни цих документів, що вимагає повторної доставки.
Які умови доставки великогабаритних вантажів?
Доставка великогабаритного товару здійснюється кур'єрською службою. Доставка здійснюється до під'їзду.
А у Вас можливий розрахунок в доларах або євро?
Ми приймаємо оплату тільки в національній валюті - Гривня.
Можу я оплатити за доставку кредиткою?
Так, у нас можлива оплата кредитною карткою кур'єру. При замовленні будь ласка попередньо повідомте про це оператору.
Оформлення замовлення
Чому у мене вимагають номер квартири/офісу?
Без точних даних доставка не здійснюється, як з міркувань безпеки, так і для виконання доставки при відсутності зв'язку з клієнтом.
Скільки часу діє резерв?
Резерв діє протягом двох робочих днів з моменту надходження товару в пункт видачі. Якщо ви не встигли забрати товар в цей термін - Ви завжди можете оформити нове замовлення на той же товар.
Я не встиг забрати товар, можна продовжити резерв?
Продовжити резерв ми не можемо, але Ви завжди можете оформити нове замовлення на той же товар.
Реєстрація на сайті
Які переваги дає реєстрація?
- переглядати свою історію замовлень;
- отримувати розсилку про акції і надходження товару;
- немає необхідності кожного разу вводити свої дані.